Mau Omzet Bisnis UMKM kamu makin Oke?

Dilansir dari kompas.com bisni UMKM adalah singkatan dari Usaha Mikro, Kecil dan Menengah. Pengertiannya sendiri itu adalah bisnis yang dijalankan secara individu, rumah tangga, badan usaha ukuran kecil. Digolongkan dari omzet per tahun, jumlah kekayaan atau aset serta jumlah karyawan.

Dikutip dari katadata.com bahwa UMKM mempunyai kontribusi besar bagi perekonomian Indonesia dengan angka 60,3% dari total produk domestik bruto (PDB) kemudian pada tahun 2018 tercatat ada 64,2 juta Unit UMKM dan akan terus meningkat.

Direktur Jenderal Aplikasi Informatika (Aptika) Kementerian Kominfo, Semuel Abrijani Pangerapan menjelaskan pemerintah ingin mendorong UMKM untuk menjual produknya secara online. Namun, walaupun banyak pelaku UMKM yang sudah menjual produknya secara online melalui marketplace, pemahaman tentang pemasaran digital masih belum optimal, sehingga potensi keuntungan yang diperoleh pun masih belum mencapai target yang diinginkan.

Optimalkan Word of Mouth

Di era digital, word of mouth masih penting dilakukan. Iklan di social media ataupun review yang sering dilakukan oleh para Key Opinion Leader (KOL) terhadap satu produk merupakan terobosan terbaru dalam word of mouth. Untuk kamu yang memiliki usaha UMKM wajib melakukan hal ini agar produkmu semakin terekspos dan memengaruhi calon pembeli datang ke toko online kamu.

Kamu bisa melakukan kegiatan word of mouth ini melalui iklan di Youtube, Instagram, atau pun Tiktok. Lalu, kamu juga bisa mengajak KOL untuk mereview produkmu melalui akun Instagram pribadi mereka. Atau bisa juga meninggalkan jejak review di marketplace tempat toko onlinemu berada.

Tentunya, ini akan memengaruhi calon pembeli lainnya untuk melakukan transaksi di toko onlinemu.

Review Positif adalah kunci

Masih berlanjut dalam masalah word of mouth, output yang ingin dicapai dari adanya kegiatan tersebut adalah menghasilkan review yang banyak, terutama review positif, sehingga banyak calon pembeli mampir ke toko onlinemu dan check out produk yang kamu tawarkan.

Sebuah review sangat berarti untuk toko onlinemu. Sebab akan mencerminkan kredibilitas serta reputasi produk UMKM yang kamu jual. Semakin banyak review positif, maka hal itu akan semakin baik. Ingat, calon pembeli tidak bisa memeriksa kondisi fisik produk yang dijual secara online, jadi tugasmu untuk membangun kepercayaan calon pembeli melalui review.

Perhatikan dari segi kenyamanan Customer

Pembeli adalah raja. Istilah itu akan selalu terpakai, bahkan untuk penjualan di era digital. Oleh karena itu, kamu juga harus perhatikan bagaimana kamu melayani pembeli. Komunikasi yang baik antara penjual dan pembeli sangat penting. Semakin kamu melayani pembeli dengan baik, maka reputasi usaha UMKM online milikmu juga meningkat. Istilah ini disebut customer service.

Terlibat lebih baik dengan pembeli dengan fitur chat online jelas akan memberikan User Experience khusus bagi calon pembeli.

Namun, kendala yang sering terjadi di lapangan adalah susahnya menjawab dengan cepat karena kamu memiliki banyak platform marketplace untuk toko onlinemu. Untuk hal ini kamu tidak perlu khawatir!

Sekarang hadir UPFOS, solusi untuk kamu para seller online, khususnya UMKM dalam memberikan pelayanan serta pengelolaan produk maksimal untuk calon pembeli.

UPFOS menawarkan sistem omnichannel berbasis SaaS (sertakan link pengertian omnichannel), memberikan pengalaman manajemen pasar yang mulus bagi merek untuk menyederhanakan proses bisnis B2C dalam satu platform tunggal.

VOUCHER GRATIS! Ada penawaran spesial khusus untuk kamu para pebisnis UMKM yang perlu bantuan karena orderannya mulai menumpuk. Fitur yang ditawarkan oleh UPFOS, sebagai berikut:

Standard

Cocok untuk usaha kecil atau UMKM yang orderannya mulai menumpuk.